更新時間:2022-10-31
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4) 顯示的內(nèi)容的觀察:要注意屏幕報錯的內(nèi)容、死機的位置,以確定故障可能發(fā)生的部位。
3、 故障判斷要點
1) 充分地與用戶溝通,了解出現(xiàn)不能啟動的過程及用戶的操作;
2) BIOS設置檢查:
A. 是否為剛更換完不同型號的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關打開,
則建議將其關閉,待完成一次完整啟動后,再開啟;
B. 是否添加了新硬件。這時應先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,檢查添加的件是否有故障,或系統(tǒng)中的設置是否正確(通過對比新硬件的使用手冊檢查);
C. 檢查BIOS中的設置,如:啟動順序、啟動磁盤的設備參數(shù)等。建議通過清CMOS來恢復;
D. 檢查是否由于BIOS問題(包括設置及功能)引起操作系統(tǒng)不能正常啟動或關閉,可償試
將Windows目錄下的BIOS.vxd(或VPBIOSD.vxd)改名為BIOS.old,然后重啟,或關閉,若故
障消失,則通過修改BIOS設備或更新BIOS來解決,否則與BIOS無關。注意測試完成以后,一
定要將其改回原來的名字(注:除Windows 98外,其它操作系統(tǒng)無此文件);
E. 在某些特殊情況下,應傷心慮升級BIOS來檢查。如:對于在次開機啟動后,某些應
用或設備不能工作的情況,除檢查設備本身的問題外,就可傷心慮更新BIOS來解決。
以下檢查應在軟件小系統(tǒng)下進行。
3) 磁盤邏輯檢查:
A. 根據(jù)啟動過程中的錯誤提示,相應地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否
格式化;
B. 直接檢查硬盤是否已分區(qū)、格式化;
C. 加入一個其它*的驅(qū)動器(如軟驅(qū)或光驅(qū))來檢查能否從其它驅(qū)動器中啟動(若使
用軟驅(qū),好使用希捷的檢測軟盤啟動)。若能,進行第3)、4)步的檢查,否則進行第5)
步的檢查;接著、分區(qū)是否激活、有無壞道等;
D. 硬盤上的啟動分區(qū)是否已激活,其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令;
E. 檢查硬盤驅(qū)動器上的啟動分區(qū)是否可訪問,若不能,用相應廠商的磁盤檢測程序檢查硬
盤是否有故障。有故障,更換硬盤;在*的情況下,通過初始化硬盤來檢測,若故障依
然存在,更換硬盤;
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