客戶有一臺(tái)使用了3年的
西門(mén)子工控機(jī)。因運(yùn)行新的軟件速度有點(diǎn)卡，想把工控機(jī)升級(jí)一下。機(jī)器增加了一塊顯卡，一根內(nèi)存，cpu做了升級(jí)，硬件升級(jí)完后，機(jī)器出現(xiàn)死機(jī)故障后將機(jī)器發(fā)給我們幫忙協(xié)助解決，經(jīng)排查后，問(wèn)題解決。
如客戶遇到此類(lèi)故障該如何處理呢，我們下文分析一下解決過(guò)程：
故障現(xiàn)象：客戶工控機(jī)安裝的windowsxp操作系統(tǒng)，升級(jí)顯卡和內(nèi)存后，出現(xiàn)死機(jī)故障。
故障分析：根據(jù)客戶現(xiàn)象描述，此故障應(yīng)該是配件升級(jí)的原因引起的。造成此故障的原因主要如下：
1、升級(jí)的內(nèi)存與原內(nèi)存不兼容。
2、cpu與散熱器接觸不好。
3、升級(jí)的顯卡與工控主板不兼容。
4、硬盤(pán)和工控主板不兼容。
5、工控主板有問(wèn)題。
6、atx電源供電電壓太低。
解決方法：此問(wèn)題是由硬件問(wèn)題導(dǎo)致，我們可以用排除法來(lái)排查故障，找到相應(yīng)故障部件更換維修即可，具體過(guò)程如下：
1、檢查西門(mén)子工控機(jī)cpu風(fēng)扇：拆掉cpu風(fēng)扇，看cpu風(fēng)扇和cpu之間是否完全貼合，cpu風(fēng)扇上是否還有導(dǎo)熱硅膠。我們拆掉CPU風(fēng)扇后，發(fā)現(xiàn)cpu風(fēng)扇上導(dǎo)熱硅膠已經(jīng)干掉，cpu風(fēng)扇上積有很多灰塵，轉(zhuǎn)速很慢，后跟客戶更換一個(gè)新的風(fēng)扇。換好后，開(kāi)機(jī)，客戶的機(jī)器依然死機(jī)，排除風(fēng)扇問(wèn)題。
2、檢查工控機(jī)內(nèi)存：后來(lái)我們把工控機(jī)里的兩根內(nèi)存拔出，發(fā)現(xiàn)一根是金士頓8g內(nèi)存，客戶添加的是一根三星8g內(nèi)存，這兩根內(nèi)存不同品牌，內(nèi)存條上的顆粒也不同，可能是內(nèi)存之間不兼容導(dǎo)致工控機(jī)死機(jī)。拔掉其中一根內(nèi)存，重新啟動(dòng)工控機(jī)，運(yùn)行15分鐘，未出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。
3、檢查工控機(jī)顯卡：在操作系統(tǒng)設(shè)備管理器中，看看顯卡是否正常工作，在管理器里沒(méi)有故障標(biāo)簽，顯卡設(shè)置正常。
4、檢查工控機(jī)電源：電源電壓都測(cè)量過(guò)，5v，12v輸出均在正常范圍內(nèi)。
升級(jí)建議：經(jīng)以上過(guò)程判斷，西門(mén)子工控機(jī)升級(jí)后出現(xiàn)死機(jī)故障，跟內(nèi)存條兼容性有關(guān)系，客戶使用的是兩根不同顆粒不同品牌的內(nèi)存。工控機(jī)主板對(duì)內(nèi)存有一定的要求，市面上很多內(nèi)存適合普通電腦，但不一定適合工控機(jī)。
如果要升級(jí)內(nèi)存，一定要找原主機(jī)上相同規(guī)格，相同品牌的內(nèi)存，如果實(shí)在找不到合適的，可以聯(lián)系相應(yīng)的工控廠家，他們給你推薦相應(yīng)的內(nèi)存品牌，以免內(nèi)存購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤，導(dǎo)致機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，引起不必要的損失。
